Preguntas Frecuentes

¿cómo comprar?

¡No tenemos mínimo de compra! Vendemos a granel, para que compres lo que necesites y evitar residuos.

Tenemos varias opciones: Tarjeta de crédito/débito, PayPal o pago en efectivo. Este último se hace por medio de Mercado Pago que te da la opción de muchos negocios donde puedes pagar, como bancos, OXXO, farmacias y muchos más.

Para cada producto tenemos unas cantidades predeterminadas, si deseas otra cantidad puedes ponerla en el campo que está situado justo después de las cantidades predeterminadas. Recuerda que el número que introduzcas será en gramos si dice (grs) o en unidades si dice (pzs).

Después de la ventana de “Descripción” de cada producto, encuentras una ventana con el nombre “información nutricional”. Al darle click se te abrirá la tabla nutricional de cada producto.

Mercado Pago nos notifica cuando un pago se realiza correctamente, generalmente tarda menos de 24 horas, en cuanto lo recibamos comenzaremos a armar tu pedido para que lo recibas cuanto antes. ¡Muchas gracias por tu compra!

Cuando das click en el botón de pagar te solicitará tu información de contacto, la dirección de envío, el método de envío y la información para el pago.

Si estás en una computadora en la parte superior derecha de esta página encontrarás un campo que dice “tarjeta de regalo o código de descuento” debes escribirlo ahí y luego dar click en “usar” para que tu descuento se vea reflejado.

Si estás en el celular debes dar click en el botón “completa tu orden” luego de haber proporcionado todos los datos que se te solicitan y en la página que se te abrirá a continuación encontrarás un campo que dice “tarjeta de regalo o código de descuento” debes escribirlo ahí y luego dar click en “usar” para que tu descuento se vea reflejado.

envíos: tiempos y costos

¡Sí! Llegamos a cada rincón de México.

Cuando tu pedido sale de nuestro centro de distribución, te enviamos un correo en el cual puedes encontrar el número de rastreo y ver en dónde se encuentra.
Nuestros tiempos de entrega son:
CDMX de 1 a 3 días hábiles
Interior de la República de 2 a 5 días hábiles

CDMX:
-Pedido a partir $599 - GRATIS
- Pedido menor a $599 - $79

Interior de la República
- Pedido a partir de $599 - GRATIS
- Pedido menor a $599 - $149

Los pedidos se envían con Estafeta, excepto los de la CDMX que se envían con Segmail.

Lamentablemente solo tenemos envíos dentro de la República, ojalá muy pronto podamos llegar hasta donde estés.

pedidos

¡Por supuesto! En tu correo tienes tu número de rastreo, haciendo click en el número te lleva a la página correspondiente.

¡Claro! Podemos hacer cambios a tu pedido siempre y cuando no haya salido de nuestra bodega. Puedes ponerte en contacto en yocompro@estadonatural.com.mx y haremos todo lo posible por ayudarte.

Cada uno de nuestros productos se envía en bolsas oxo biodegradables selladas con calor para conservar su alta calidad, los frascos se envuelven con un papel especial que evita que se rompan o se maltraten, todo lo empacamos con mucho amor y cuidado para que lo recibas en perfectas condiciones.

Puedes encontrar los Usos y Beneficios, Información Nutricional y Descripción de tus productos en la página directa del producto.
También te invitamos a conocer nuestro blog que tiene tips y recetas deliciosas!

tiendas

Sí, tenemos más de 20 sucursales en la CDMX, Estado de México, Puebla y Querétaro. Las puedes encontrar en la siguiente página

¡Así es! Queremos que tengas la misma experiencia en las sucursales como en la página. En nuestras tiendas físicas también puedes comprar a granel, sin mínimos de compra y sin empaques.

Estamos mejorando constantemente por ser mínimo desperdicio. En nuestras sucursales no utilizamos plástico, nuestras bolsas son de papel reciclado y ofrecemos un descuento del 5% a nuestros clientes si llevan sus propios recipientes.

Puedes encontrar los horarios de cada sucursal en la siguiente página

No necesariamente, nosotros tenemos bolsas con papel reciclado. Pero si llevas tus recipientes te damos 5% de descuento, puedes encontrar nuestra colección de recipientes en cualquier sucursal o en nuestra tienda en línea.

productos

¡Nos encanta conocer proveedores nuevos! Si tienes algún producto que vaya con nuestra línea de negocio, mándanos un correo a info@estadonatural.com.mx con la información y lista de precios a granel.

puntos naturales

Es nuestro programa de lealtad, el cual ofrece descuentos, premios, sorpresas y beneficios exclusivos para quienes estén inscritos. Para inscribirte utiliza el botón de la esquina inferior izquierda.

No, ninguno. Es un beneficio adicional que les quisimos proporcionar a nuestros clientes.

Una vez que ya estás inscrito al programa, al hacer tus compras en Estado Natural ganas PUNTOS NATURALES que puedes canjear por diferentes beneficios y descuentos. Estos puntos son acumulables y por cada $1 peso gastado en la tienda recibes 1 PUNTO NATURAL, sólo debes de proporcionar tu número de teléfono.

Sí, tus Puntos Naturales son válidos por 12 meses.

Porque el día de tu cumpleaños queremos consentirte con el 10% de descuento en nuestras tiendas, pero si no te sientes cómodo NO es obligatorio proporcionarlo.

En tiendas físicas puedes preguntar al staff y ellos te ayudarán, sólo te pedirán tu correo. En línea puedes hacerlo iniciando sesión en tu cuenta, desde el icono de Ayuda > PUNTOS NATURALES y ahí verás la cantidad de puntos que tienes y por qué artículos puedes canjearlos.

¡Sí! No importa en dónde realizaste tu compra, acumulas y canjeas puntos donde quieras

Si claro, los puntos naturales aplican en tiendas físicas y en tienda online. Si tu compra fue en tienda física, puedes ir a cualquiera de nuestras sucursales y canjearlos. Si tu compra fue online, inicia sesión y podrás canjear tus puntos.